Procedimiento de reclamación
HERIČKOVO CRAFT STUDIO
občianske združenie
KLUBOVÝ PORIADOK OBČIANSKEHO ZDRUŽENIA HERIČKOVO CRAFT STUDIO
Verzia: 1.1
Účinnosť od: dňa zverejnenia na oficiálnej webovej stránke občianskeho združenia Heričkovo Craft Studio.
Schválené: Členskou schôdzou občianskeho združenia Heričkovo Craft Studio.
Článok I.
Úvodné ustanovenia
(1) Tento Klubový poriadok občianskeho združenia Heričkovo Craft Studio (ďalej len „Klubový poriadok“) upravuje podrobnejšie pravidlá fungovania komunity občianskeho združenia, postavenie jeho členov, dočasných členov a podporovateľov, ako aj pravidlá vzájomnej spolupráce pri napĺňaní cieľov občianskeho združenia.
(2) Klubový poriadok nadväzuje na Stanovy občianskeho združenia Heričkovo Craft Studio a na dokument „Podmienky podpory činnosti a získania výsledkov činnosti občianskeho združenia Heričkovo Craft Studio“.
(3) Účelom Klubového poriadku je vytvoriť zrozumiteľné, transparentné a jednotné pravidlá fungovania komunity občianskeho združenia, podpory jeho činnosti, vzájomnej komunikácie, organizácie komunitných aktivít a riešenia podnetov súvisiacich s činnosťou občianskeho združenia.
(4) Klubový poriadok sa vzťahuje na členov občianskeho združenia, dočasných členov, podporovateľov a ďalšie osoby, ktoré sa dobrovoľne zapájajú do činnosti občianskeho združenia alebo sa zúčastňujú jeho aktivít.
(5) Klubový poriadok sa vykladá v súlade so Stanovami občianskeho združenia. Ak dôjde k rozporu medzi ustanoveniami Klubového poriadku a Stanovami občianskeho združenia, prednosť majú ustanovenia Stanov.
Článok II.
Členovia, dočasní členovia a podporovatelia
(1) Komunitu občianskeho združenia Heričkovo Craft Studio tvoria najmä jeho členovia, dočasní členovia, podporovatelia, účastníci aktivít a ďalšie osoby, ktoré sa dobrovoľne zapájajú do jeho činnosti.
(2) Postavenie riadneho člena občianskeho združenia, vznik a zánik členstva, ako aj základné práva a povinnosti členov upravujú Stanovy občianskeho združenia.
(3) Dočasným členom občianskeho združenia môže byť osoba, ktorá splní podmienky ustanovené Stanovami a týmto Klubovým poriadkom, prípadne ďalším interným predpisom vydaným v súlade so Stanovami.
(4) Dočasné členstvo má komunitný a podporný charakter a samo osebe nezakladá hlasovacie právo ani právo rozhodovať o vnútorných záležitostiach občianskeho združenia, ak Stanovy neurčujú inak.
(5) Podporovateľom je osoba, ktorá dobrovoľne podporí činnosť občianskeho združenia finančným príspevkom, účasťou na jeho aktivitách, dobrovoľníckou činnosťou, materiálnou pomocou alebo iným spôsobom v súlade s poslaním občianskeho združenia.
(6) Podporovateľ môže v súlade so Stanovami a Podmienkami podpory nadobudnúť postavenie dočasného člena občianskeho združenia.
(7) Občianske združenie vedie evidenciu členov a dočasných členov v rozsahu potrebnom na zabezpečenie svojej činnosti a v súlade so Zásadami ochrany osobných údajov.
Článok III.
Zásady fungovania komunity
(1) Komunita Heričkovo Craft Studio je založená najmä na princípoch tvorivosti, vzájomného rešpektu, dobrovoľnosti, spolupráce, otvorenej komunikácie a úcty k práci druhých.
(2) Členovia, dočasní členovia a podporovatelia sa správajú spôsobom, ktorý nenarúša dôstojnosť ostatných osôb, dobré meno občianskeho združenia ani bezpečný a tvorivý charakter jeho aktivít.
(3) V rámci komunity sa nepripúšťa najmä úmyselné obťažovanie, ponižovanie, agresívne správanie, diskriminácia, zastrašovanie, vedomé poškodzovanie majetku alebo iné konanie nezlučiteľné s hodnotami občianskeho združenia.
(4) Rozdielne názory, umelecké prejavy, tvorivé postupy alebo osobné preferencie sú prirodzenou súčasťou komunity a rešpektujú sa, pokiaľ nezasahujú do práv alebo dôstojnosti iných osôb.
(5) Občianske združenie podporuje prostredie, v ktorom sa chyby, experimentovanie, skúšanie nových postupov a prirodzené rozdiely vo výsledkoch tvorby vnímajú ako súčasť tvorivého procesu.
Článok IV.
Komunitné aktivity, workshopy a tvorivé stretnutia
(1) Občianske združenie môže organizovať workshopy, kurzy, tvorivé stretnutia, komunitné podujatia, prezentácie, diskusie a ďalšie aktivity zodpovedajúce jeho poslaniu.
(2) Účasť na jednotlivých aktivitách môže byť podľa ich charakteru otvorená členom, dočasným členom, podporovateľom alebo verejnosti.
(3) Pri každej aktivite môže občianske združenie určiť osobitné organizačné pravidlá týkajúce sa najmä kapacity, registrácie, používania materiálov, bezpečnosti, časového harmonogramu alebo veku účastníkov.
(4) Účastníci sú povinní rešpektovať pokyny osoby zodpovednej za priebeh aktivity, najmä ak súvisia s bezpečnosťou, používaním nástrojov, materiálov alebo technického vybavenia.
(5) Výsledkom workshopov a tvorivých stretnutí môžu byť remeselné výrobky, autorské výstupy, textilná tvorba, ilustrácie, digitálne výstupy alebo ďalšie výsledky činnosti zodpovedajúce charakteru konkrétnej aktivity.
(6) Prirodzené rozdiely medzi jednotlivými výsledkami tvorivej činnosti sú vzhľadom na individuálny spôsob ich vzniku očakávanou a hodnotnou súčasťou tvorivého procesu.
Článok V.
Výsledky činnosti občianskeho združenia
(1) Výsledkami činnosti občianskeho združenia môžu byť najmä autorské diela, knihy, pracovné zošity, omaľovánky, ilustrácie, hudobné a zvukové diela, digitálne výstupy, remeselné výrobky, textilné výrobky a ďalšie hmotné alebo nehmotné výstupy vytvorené v súlade s poslaním občianskeho združenia.
(2) Výsledky činnosti môžu mať charakter originálu, jedinečného autorského výstupu alebo limitovanej série.
(3) Vzhľadom na individuálny, remeselný alebo autorský charakter výsledkov činnosti sa jednotlivé kusy môžu primerane odlišovať najmä vo farebnom prevedení, štruktúre materiálu, rozmeroch, ručnom spracovaní, umiestnení jednotlivých prvkov alebo iných prirodzených vlastnostiach.
(4) Takéto prirodzené odlišnosti nie sú nedostatkom výsledku činnosti, ale prirodzeným dôsledkom individuálneho spôsobu jeho vytvorenia.
(5) Za nedostatok výsledku činnosti sa nepovažuje ani subjektívna zmena názoru podporovateľa, ani nevhodne zvolená veľkosť, farebný variant, motív alebo iný variant výsledku činnosti, ktorý si podporovateľ zvolil pri jeho získaní.
Článok VI.
Starostlivosť o výsledky činnosti
(1) Pri výsledkoch činnosti, ktorých charakter si to vyžaduje, môže občianske združenie poskytnúť odporúčania týkajúce sa používania, čistenia, údržby, skladovania alebo inej starostlivosti.
(2) Osoba, ktorá výsledok činnosti získala, zodpovedá za jeho ďalšie používanie a starostlivosť po jeho prevzatí.
(3) Za nedostatok výsledku činnosti sa nepovažuje poškodenie vzniknuté najmä:
a) nesprávnym alebo neprimeraným používaním,
b) mechanickým poškodením po prevzatí,
c) nedodržaním odporúčanej starostlivosti alebo údržby,
d) nevhodným praním, čistením alebo sušením,
e) zásahom, úpravou alebo opravou vykonanou podporovateľom alebo treťou osobou,
f) bežným opotrebením zodpovedajúcim charakteru výsledku činnosti.
Článok VII.
Podnety týkajúce sa výsledkov činnosti
(1) Ak podporovateľ alebo dočasný člen zistí objektívny nedostatok, poškodenie alebo nesúlad výsledku činnosti, môže túto skutočnosť oznámiť občianskemu združeniu ako podnet.
(2) Podnet môže byť oznámený najmä elektronickou poštou na adrese [email protected] alebo iným spôsobom dohodnutým s občianskym združením.
(3) Podnet by mal podľa možností obsahovať:
a) meno a kontaktné údaje osoby,
b) označenie výsledku činnosti,
c) stručný opis zistenej skutočnosti,
d) dátum prevzatia alebo získania výsledku, ak je známy,
e) fotografiu alebo inú dokumentáciu, ak môže pomôcť pri posúdení podnetu.
Článok VIII.
Posudzovanie podnetov
(1) Občianske združenie každý podnet posúdi individuálne podľa charakteru konkrétneho výsledku činnosti a okolností prípadu.
(2) Pri posudzovaní podnetu prihliada najmä na:
a) charakter výsledku činnosti,
b) spôsob jeho vytvorenia,
c) jeho opis a deklarované vlastnosti,
d) prirodzené vlastnosti použitých materiálov,
e) rozsah a povahu oznámeného nedostatku,
f) okolnosti prevzatia, používania a starostlivosti,
g) remeselný, autorský alebo limitovaný charakter výsledku.
(3) Ak je to potrebné, občianske združenie môže požiadať o doplnenie informácií, fotografií alebo sprístupnenie výsledku činnosti na posúdenie.
(4) Občianske združenie oznámi výsledok posúdenia bez zbytočného odkladu.
Článok IX.
Možnosti riešenia podnetu
(1) Ak občianske združenie po individuálnom posúdení dospeje k záveru, že podnet je opodstatnený, navrhne primerané riešenie zodpovedajúce charakteru konkrétneho prípadu.
(2) Riešením môže byť podľa možností občianskeho združenia najmä:
a) úprava alebo oprava výsledku činnosti,
b) poskytnutie iného výsledku činnosti,
c) nové sprístupnenie digitálneho výsledku,
d) dohoda o inom vhodnom riešení,
e) v odôvodnenom prípade vrátenie minimálneho finančného príspevku alebo jeho primeranej časti.
(3) Pri origináloch, jedinečných autorských výstupoch alebo limitovaných sériách nemusí byť možné zabezpečiť totožný náhradný výsledok.
(4) Spôsob riešenia sa určuje individuálne s prihliadnutím na charakter výsledku, jeho dostupnosť a okolnosti prípadu.
Článok X.
Poškodenie počas prepravy
(1) Ak je výsledok činnosti doručovaný prostredníctvom dopravcu a pri preprave dôjde k poškodeniu zásielky, odporúča sa poškodenie bez zbytočného odkladu zdokumentovať.
(2) Ak je to možné, podporovateľ vyhotoví fotografie alebo videozáznam poškodeného obalu a výsledku činnosti.
(3) Občianske združenie podľa okolností poskytne potrebnú súčinnosť pri riešení udalosti s príslušným dopravcom.
(4) Poškodenie vzniknuté počas prepravy sa posudzuje s prihliadnutím na okolnosti konkrétneho prípadu a podmienky príslušného dopravcu.
Článok XI.
Digitálne výsledky činnosti a ich používanie
(1) Pri digitálnych výsledkoch činnosti môže byť podnetom najmä nefunkčný odkaz, poškodený súbor, neúplný obsah alebo iná technická prekážka znemožňujúca jeho riadne použitie.
(2) Ak je technický problém odstrániteľný, občianske združenie môže zabezpečiť nové sprístupnenie, opravu súboru alebo iný primeraný spôsob riešenia.
(3) Za nedostatok digitálneho výsledku sa nepovažuje nemožnosť jeho použitia spôsobená technickým vybavením alebo softvérom používateľa, ak bol výsledok sprístupnený v uvedenom alebo bežne použiteľnom formáte.
(4) Digitálne výsledky činnosti sú určené výlučne na osobné použitie osoby, ktorej boli občianskym združením sprístupnené, ak pri konkrétnom výsledku nie je uvedené inak.
(5) Bez predchádzajúceho súhlasu autora, občianskeho združenia alebo iného oprávneného nositeľa práv nie je dovolené digitálny výsledok činnosti alebo jeho podstatnú časť ďalej sprístupňovať tretím osobám, zverejňovať, distribuovať, nahrávať na verejne dostupné úložiská, sociálne siete alebo iné internetové platformy, ani ho používať na komerčné účely.
(6) Ustanovenia tohto článku sa nedotýkajú použitia diela, ktoré je dovolené priamo podľa príslušných právnych predpisov upravujúcich autorské právo.
Článok XII.
Komunikácia a vzájomná súčinnosť
(1) Občianske združenie, jeho členovia, dočasní členovia a podporovatelia sa pri riešení otázok alebo podnetov usilujú komunikovať vecne, slušne a spôsobom umožňujúcim primerané riešenie situácie.
(2) Občianske združenie môže komunikovať prostredníctvom elektronickej pošty alebo iného kontaktného údaja poskytnutého príslušnou osobou.
(3) Osobné údaje spracúvané v súvislosti s členstvom, podporou, aktivitami alebo podnetmi sa spracúvajú v súlade so Zásadami ochrany osobných údajov občianskeho združenia Heričkovo Craft Studio.
Článok XIII.
Záverečné ustanovenia
(1) Tento Klubový poriadok je interným predpisom občianskeho združenia Heričkovo Craft Studio a je zverejnený na jeho oficiálnej webovej stránke s cieľom zabezpečiť transparentnosť pravidiel fungovania jeho komunity.
(2) Otázky neupravené týmto Klubovým poriadkom sa posudzujú podľa Stanov občianskeho združenia, Podmienok podpory činnosti a ďalších interných predpisov občianskeho združenia.
(3) Ak dôjde k rozporu medzi týmto Klubovým poriadkom a Stanovami občianskeho združenia, prednosť majú Stanovy.
(4) Občianske združenie môže Klubový poriadok meniť alebo dopĺňať podľa vývoja svojej činnosti, potrieb komunity alebo zmien ostatných interných dokumentov.
(5) Zmeny Klubového poriadku nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na oficiálnej webovej stránke občianskeho združenia, ak v nich nie je uvedený neskorší dátum účinnosti.
(6) Aktuálne znenie Klubového poriadku je sprístupnené na oficiálnej webovej stránke občianskeho združenia.
Schvaľovacia doložka
Názov dokumentu:
Klubový poriadok občianskeho združenia Heričkovo Craft Studio
Verzia: 1.1
Schválil: Členská schôdza občianskeho združenia Heričkovo Craft Studio
Dátum schválenia: 14.08.2026
Účinnosť od: dňa zverejnenia na oficiálnej webovej stránke občianskeho združenia Heričkovo Craft Studio.